Взаимодействие с клиентами

23.10.2023 17:39
300
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Узнав из рекламы по ТВ про отличные условия для клиентов Альфа-Банка, решил завети дебетовую карту. Пришел в отделение банка в нашем городе. Сначала был немного обескуражен обстановкой отделения, там не было привычных нам стоек с окошками и чеков с номерками. Сотрудница банка пригласила меня присесть за стол и оформить карту. Оформление прошло в формате дружеской беседы, а так же мне помогли установить приложение на смартфон.

Пользуюсь картой уже около двух месяцев и радуюсь повышенным кеш-бэком.

Неделю назад решил оформить платежный стикер, который мне привезла сотрудница банка прямо на работу.

Вобщем, очень радует клиентоориентированность банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-10T14:10:53+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, дату и время получения стикера. Сколько времени заняла консультация с представителем банка? Какие у вас были вопросы, и как вам помогли их решить? 09.11.2023 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.03.2024 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-463915658658
2024-02-10T14:10:53+03:00
К сожалению, точную дату получения стикера уже не помню, было это в октябре 2023 года. По времени это заняло около получаса в формате дружеской беседы с представителем банка. Помню, что сотрудница была очень тактична, компетентна и с хорошим чувством юмора. Лично меня интересовала тема повышенного кэшбэка и она всё разложила по полочкам так, что у меня не осталось вопросов! Спасибо и всего доброго!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T13:20:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка