Возврат необоснованно удержанной комиссии
Всë началось с того, что банк без объяснения причин заблокировал Альфа карту Билайн при попытке оплаты через приложение Альфа Pay. Это произошло 17 октября. Далее 18 октября мне пришлось поехать в офис, так как решать вопрос в чате с блокировкой карты банк отказался. В офисе сообщили, что дебетовая карта Билайн заблокировна безвозвратно, и поможет только еë перевыпуск. Карта билайн, кстати, в мобильном приложении пропала. Тут же в офисе сотрудник предложил выпустить виртуальную Альфа карту мгновенно и бесплатно. Взял смартфон с приложением, нажал несколько кнопок, ввëл код из смс и ... вуаля за выпуск карты списали 1999 ₽. Немаленькая сумма скажем так за выпуск дебетовой бесплатной карты! Далее тут же этим же сотрудником офиса банка была составлена претензия на возврат комиссии. В субботу 21 октября пришëл ответ, что банк отказывается возвращать комиссию (несмотря на то, что по сути согласился на выпуск карты со страховкой сотрудник банка, а не я). Далее после повторного обращения банк всë-таки вернул уплаченную ранее косиссию за страхование дебетовой (!) карты в размере 1999 ₽. Выражаю банку благодарность за положительно решëнную проблему (сегодня 23 октября денежные средства были зачислены обратно на счëт), но в то же время, хочу обратить внимание, что за ненужную мне услугу Альфа чек комиссия была возвращена через несколько минут после обращения в чат. Тут же только через пять дней, да ещё и не сразу, а только после второго обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...