02.09.2023 обратился в техническую поддержку Вльфа банка с вопросом о начисление кешбека, в результате чего было создано обращение № A2309020077.
Суть проблемы: в условиях предложения не было прямо прописано об условиях зачисления кешбека, так поддержка банка отвечала, что кешбек по категориям начисляется на операции по оплате покупок с кредитной карты. Оказалось не так. Начисления идут на оплату покупок исключительно с дебетовой карты.
Указанный факт озвучивался в поддержке неоднократно, поддержка заявляла, что кешбек будет начислен и на покупки с кредитки. По данному поводу было составлено вышеуказанное обращение.
12.09.2023 ответ на обращение № A2309020077 поступил, в нем содержалось обещание о начислении сроком до 30.09.2023. Чуть позднее в октябре 2023 года, с претензией в поддержку было отправлено ещё одно обращение с целью получения кешбека, так в начале октября 2023 мне был зачислен указанный кешбек. Деньги я получил, неточности были разъяснены и устранены, сделано это было в обещанные приемлемые сроки. Оценка 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...