Непонятное списание денег с кредитной карты, поддержка отказывает в помощи
Полгода пользуюсь кредитной картой МТС Кешбек.До сегодняшнего дня все было нормально.
На сайте МТС https://payment.mts.ru/cyber#Steam появилась новая услуга - пополнение кошелька Стим. Первое пополнение на 350 р делала 22 октября, успешно. Потом в тот же день хотела еще раз пополнить, но сервис два раза выдавал ошибку "платеж невозможен" или что-то вроде.
Сегодня, 23 октября в 19.25, решила еще раз попробовать, операция прошла успешно, о чем вышло сообщение на сайте. На данный момент, 23 октября 20.05, деньги на Стим ло сих пор не пришли, операции в истории карты не существует. Кривой сервис пополения? Неизвестно.
Я не уверена, что деньги списались с карты, потому что не отследила, сколько было в тот момент, но то, что сервис вводит в заблуждение, принимает данные карты, но не оказывает услугу - 100%.
Но самое страшное, что в 19.40 с этой карты произошло списание −856,73 руб. в адрес E-MONEY PART IDENTIFIED > MOSCOW RU. Естественно, производилось оно не мной. На данный момент в 20.05 платеж в обработке.
Примерно в 19.45 я дозвонилась в колл-центр, со Стимом мне помочь не смогли, но также не смоли и помочь с непонятным списанием. Отменить операцию отказались. Предположили, что кто-то злоумышленники присоединились к моей карте и посоветовали перевыпустить карту.
То есть я оплачиваю услуги на официальном сайте МТС, услуги не получаю, но получаю "присоединение злоумышленников". Мне все это кажется очень странным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...