Промокод

23.10.2023 21:48
1108
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о сотрудниках Совкомбанка и выразить свою благодарность за оказанную помощь. 17.10.2023 г. я пыталась применить в мобильном приложении Банка промокод для получения кэшбэка. Так получилось, что у меня возникла проблема с активацией промокода, система выдавала ошибку. Промокод был на значительную сумму кэшбэка, терять её не хотелось, и я обратилась в чат. После общения с ботом меня перенаправили на сотрудника - Сергея С-ва. Сергей очень внимательно отнёсся к моим вопросам и довольно-таки быстро нашёл решение. Кстати, именно то решение, на которое я и рассчитывала. Промокод был активирован и кэшбэк зачислен на карту). Я ещё несколько вопросов задала Сергею по поводу имеющихся банковских продуктов, и на все получила исчерпывающие ответы. Хочу отменить, что общение с Сергеем было приятным от начала и до завершения, он проявил себя, на мой взгляд, очень профессиональным сотрудником, и при этом вежливым и терпеливым. Ведь мы, клиенты, часто задаём "глупые" вопросы. Но за всё время общения я ни разу не почувствовала, что высказываю какие-то глупости. Такое отношение радует. Спасибо Совкомбанку за их политику работы с клиентами! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-08T11:16:49+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции у наших Клиентов. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка