Неправильное информирование клиента относительно накопительного счета. Плохая работа оператора кол-центра

Здравствуйте,

Меня неправильное информировали относительно накопительного счета Сейф - изначально было сказано, при открытии счета, что процент начисляется ежедневно по остатку денежных средств на счете - и я могу пополнять и снимать денежные средства со счета без ограничений. Сейчас выяснилось, что начисление процента идет по минимальному остатку, и я не был информирован о данном условии. После изначального внесения денежных средств я многократно пополнял данный счет на значительную сумму, что прямо свидетельствует о том, что я не был достаточно информирован об условии накопительного счета. Вечером 23 октября разговаривал с оператором Анастасией - которая явно не клиентоориентирована и гнет свою линию стараяст загнать клинета в рамки. Было сказано Анастасией, что в отделении банка меня правильно информировали и что было правильно сказано, что я могу пополнять и снимать денежные средства со счета. Во-первых Анастасия не была в отделении банка и не может судить о том как правильно или не правильно меня информировали. Во-вторых, если банк говорит о том, я могу пополнять и снимать денежные средства со счета - обязательно надо пояснять, что начисление процента будут идти по минимальному остатку. Говоря о том, что человек может снимать денежные средства - всегда надо дополнять, что клиент будет терять свои накопления не в зависимости от того пополнит он свой счет в последующем или нет. Лично я встретился с большим числом проблем в банке ВТБ - везде сплошные проблемы и ничего вам толком не объясняют - операторы лукавят - старяются обвинить клиента во всех проблеемах. Кто бы понес значительные средства в банк после открытия счета, если клиент информирован, что начисление процента идет по минимальному остатку. Ответ: НИКТО - ВТБ банк делает вид что не понимают!