Сказ о том как меняется сумма платежа без согласия и уведомления клиента, а у Совкомбанка - лапки

Недавно столкнулся, причем 2 раза, ситуация следующая: 

Приложении банка, новое (на IOS). Плановая оплата ЖКХ (капремонт) через ранее уже созданный и много раз каждый месяц используемый шаблон. Указана сумма платежа, условно 1100-00 при выставленных за месяц 1017. В приложении банка внизу банк показывает сумму платежа, те же 1100-00, НО - ниже дописывает сумму имеющихся пенни (почти 6000). При этом сумму платежа по прежнему указана те же 1100-00. Галка с пункта "оплата пени" убрана, только галка начисления, типа в счет следующего месяца принимают. Иначе не сделать ровную сумму платежа. Нажимаю оплатить видя сумму платежа 1100-00 - и как бы не ожидая ничего другого кроме списания этих 1100 с карты. НО!!!! Уже ПОСЛЕ оплаты мне показывает списание с баланса, чуть позже и чек в истории списаний а в нем совокупно включена и сумма 1100-00 и ВСЯ ЦЕЛИКОМ СУММА ПЕННИ!!! А ЭТО ШЕСТЬ ТЫСЯЧ КОТОРЫЕ ПЛАНИРОВАЛОСЬ ОСПОРИТЬ! (был косяк со стороны УК) 

На мой резонный вопрос в чате - почему показывают сумму на списание одну, а списывают другую - было заведено 2 или 3 обращения. В ответах - банк считает что он не виноват, вернуть платеж или часть платежа не может или не хочет. 

В старом приложении при оплате другой услуги ЖКХ ситуация повторилась, только изменились суммы. С обращениями - тоже самое. 

И это после того как я этих существ в отзыве на этом ресурсе похвалил. 

В итоге: Совкомбанк внешне может и вылез со дна - но вернулся в привычное русло прям на лету. 

ИХ приложение/личный кабинет использовать ТОЛЬКО в режиме записи экрана и свидетелей - если подобная ситуация у кого повторится - жалоба в ЦБ +досудебная на неосновательное + в суд с возмещением кратным - в саппорт нет смысла обращаться. Либо реально не понимают, либо еще хуже, рабам дана установка от хозяев. 

Вот после таких "услуг" и отработку обращений желание использовать сервисы банка исчезает и уходишь к другим банкам, там и поощрение больше.