Всем привет. Хочу поделится с вами опытом общения с поддержкой Альфа банк.
20 августа обращался с проблемой получения вознаграждения за приглашения друга, написал всю суть проблемы и ждать долго не пришлось, через минуту мне ответила специалистка поддержки, Александра. Она сразу поняла мой вопрос и начала работать над моим вопросом оперативно и профессионально, задала пару вопросов и объяснила, почему я не смог получить бонус. Проблема была с моей стороны, в момент приглашения друга, у меня была виртуальная карта альфы и при оформлении пластика, виртуальный счёт закрылся и из за этого я не получил награду (обидно конечно из за этой ошибки, но я был бы рад положительному решению от сотрудников альфа банка в мою сторону, ведь приглашение было, просто пришлось закрыть виртуальный счёт, чтобы сделать физический, я этого не знал на тот момент, за что и обидно)
Несмотря на эту проблему, я безмерно благодарен поддержке, за столько быструю и точную работу и решения всех вопросов, не все могут таким похвастаться.
Спасибо за таких сотрудников :)
Так же надеюсь на понимание моей ошибки по незнайке и сделать исключение в выдаче награды.
Альфа банк ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...