Вопиющее ущемление прав! Проверьте свои КИ

Отзыв о вопиющем отношении Сбербанка к своим клиентам. В августе 2023 года обратились за кредитом , пришел отказ. Выгружаем кредитную историю из нбки, окб а там чужая ипотека с 2020 года привязана и исправно платиться. 22 сентября в офисе Новосибирск Красный проспект 88 написала заявление о снятии этой ипотеки ( это был единственный раз когда хотя бы выслушали и приняли хоть какие то меры). Банк обещал исправить ситуацию за 4 дня. Итог ровно через месяц 21 октября подаем заявку вновь. Отказ. Выгружаем кредитную историю да все по нулям , НО СБЕРБАНК НЕ ПОДАЛ В БЮРО ЭТО ИЗВЕЩЕНИЕ. 23 октября 2023 года Пришла в главный офис Новосибирск серебренниковская 20 к руководителю ВСП Елене , абсолютно равнодушный человек меня даже не выслушала, сказала все снято и отправила за дверь. 24 октября я упорно иду в офис сбербанка. Новосибирск красный проспект 88 и знаете что они мне предлагают ? Банк не может решить эту проблемы вы сами должны собрать все справки и документы и сходить на прием в нбки где то на улицу Островского города Новосибирска, точный адрес не знаем. Что бы нбки рассмотрел и написал Сбербанку об обновлении истории. То есть прицепить левую ипотеку банк может а снять нет. Я являюсь клиентом банка как физ лицо и как ип. Хорошим клиентом. Следующим этапом был звонок на номер 900. Заявление сформировали и приняли. Обещали рассмотреть до 31 числа. Есть все выписки с банков о моем приходе , все заявления, все кредитные истории. Завтра иду куда то на Островского как меня отправили в офисе красный проспект 88. И к адвокату. Сбербанк своими действиями в виде левой ипотеки и бездействиями ущемил мои права.