Пользовался картой данного банка в приложении для оплата такси и покупок в интернете, иногда пополняя ее для этих нужд. Но в приложении появлась возможность оплачивать телефоном через NFC, только нужно было нажать на кнопку и подключить эту функцию. Я естественно его активировал. После чего в эту же минуту полностью доступ к моим деньгам пропал, была видна лишь надпись "Что-то пошло не так". Начал писать в тех поддержку в приложении, меня послали писать на почту, написал на почту, на почту сказали что они ничего не знают и писать в приложение, так же попробовал позвонить на их горячю линию, там работают люди которые вообще не понимают где они работают и не могут ответить ни на один вопрос. Начал написывать в приложение чтобы решить проблему снова, предлагали перезагрузить телефон (когда я неоднократно обьяснял что я захожу не через приложение а через сайт на пк и на всех устройствах ситуация та же, так как проблема с их стороны а не в устройствах), после чего говорили что скоро ответят и пропадали. Через время писал чтобы уточнить на сколько продвинулось решение моей проблемы, мне снова предлагали перезагрузить телефон. Как быть в данной ситуации я не знаю, деньги мои висят в этом в кавычках "банке", и я ничего не могу с ними сделать, поддержка отвечает каждый раз так же как и написал выше, умеете "копировать" и "вставлять" - вас однозначно возьмут туда работать, больше там уметь ничего не нужно. Клиентоориентированность на нуле. Следующий шаг - суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Добрый день. Сегодня совершил покупку в кафе Asiatiq и заметил, что вместо ожидаемых 10% кешбэка начислили 2%, а операция определилась как «Фастфуд». Решил написать в поддержку...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...