Подробно рассказали об условиях кредитной карты, и когда зачтется сумма основного долга

25.10.2023 11:23
586
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
11 сентября в 12:39 я обратилась в Чат с Альфа-Банком через мобильное приложение на моем телефоне. Чат-бот предложил варианты проблемы, но моей не было в списке, и тогда я попросила оператора. Оператор Александра помогла мне решить вопрос в течение 10 минут. За что я ей благодарна. Вопрос был в следующем: я совершила первую покупку по кредитной карте. И решила сразу внести деньги на кредитку в счёт погашения основного долга (хотя минимальный платёж ещё не был рассчитан, и по срокам мне еще не надо было платить). Но сумма, которую я внесла, не была засчитана в счёт погашения долга, а просто увеличила кредитный лимит. Я переживала. Александра сообщила, что все узнала по по моей карте, и сумма будет зачислена. Нужно подождать. В итоге через 10 минут действительно все отображалось правильно, мой платёж засчитали в счёт погашения долга.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T16:12:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата с отображением даты обращения (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 14.11.2023 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
user-461815681064
2023-11-11T18:30:52+03:00
Добрый день, я выслала на почту все данные и скриншоты 3 ноября 2023.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T14:17:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка