Как банк вводит в заблуждение

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что согласно п. 3.11. Общих условий договора потребительского кредита Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов предусмотренных договором. Также отметим, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). 25.09.2023 г. кредитный лимит по карте был увеличен. Вам поступило сообщение: "Потратьте от 30% доступного лимита на ХАЛВЕ за 7 дней и он станет постоянным". Таким образом, Вы были уведомлены об условиях увеличения лимита. В связи с тем, что Вами указанное условие не было выполнено, лимит был снижен. В соответствии с установленным регламентом при обращении Клиента в чат Банка консультация может быть осуществлена Виртуальным помощником с целью оперативного предоставления ответа. Для соединения с оператором и получения более подробной информации необходимо сообщить о необходимости соединения. Отметим, что помощник предоставил информацию по существующей заявке. Действительно в Банке существует временные промежутки для подачи заявки на кредит. Спустя 90 дней Клиент может обратиться вновь и подать заявку. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»