Хотелось бы оставить хвалебный отзыв на чат поддержки банка, а именно на ситуацию, сложившуюся 25 сентября, с выходом из которой мне помогла оператор Ксения.
В этот день, я пришел в магазин бытовой техники с целью совершения покупки. Как раз в том месяце был повышенный кэшбэк на категорию "Техника", а потому, я решил воспользоваться услугами Альфа-карты. Решил прям в магазине перевести необходимую сумму для покупки на Альфа карту и довольный, предвкушая кешбек, пошел оплачивать заказ. Но вот незадача, при поднесении карты к терминалу, последний выдал ошибку: "Не хватает средств". Я зашел в приложение, проверить в чем дело, ведь было уведомление о том, что средства зачислены. Но лишь потом я увидел, что они зачислились на кредитную карту (благо она была без долга, и сумма легла поверх лимита).
Я сразу написал в чат и описал ситуацию. Оператор Ксения обьяснила мне, что данная оказия произошла из-за того, что я, по незнанию, не установил счёт, на который по умолчанию будут приходить переводы (по умолчанию как раз стояла кредитная карта). Оператор тут же заполнила и отправила заявку, чтобы денежные средства перевели на дебетовую Альфа-карту. Одним словом - и проблема решена, и я узнал о такой функции приложения, как выбор счёта для принятия переводов по умолчанию.
Одним словом, история закончилась позитивно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...