Навязанное страхование жизни владельца кредитной СберКарты
Здравствуйте. В своей жизни был клиентом разных банков и никогда не имел проблем в сфере добровольного страхования жизни (ДСЖ). Недавно впервые стал клиентом СберБанка, оформив кредитную СберКарту. При выдаче КК мне предложили оформить ДСЖ клиента. Я внимательно прочитал договор на бумажном носителе и осознал, что мне придётся ежемесячно платить 2,3% от суммы имеющейся на отчётную дату задолженности, если она превышает 3000 руб. Лишние расходы мне совершенно не нужны. К тому же я не планировал полностью погашать свой долг в ближайшие месяцы, поскольку карта имеет льготный период 120 дней. Поэтому я заранее предупредил сотрудника об отсутствии у меня желания заключить договор ДСЖ на подобных условиях. После скачивания мобильного приложения СберБанк Онлайн мне последовательно стали приходить смс-ки: 1) Вход в СберБанк Онлайн в ХХ:ХХ по московскому времени; 2) Вы зарегистрированы в СберБанк Онлайн; 3) Регистрация в приложении для Android. Никому не сообщайте код ХХХХХ (прим. автора: Мои наже сотруднику банка ?). После получения третьей смс-ки сотрудник банка попросил меня сообщить ему код из смс-ки. Ничего не подозревая я назвал ему этот код. После этого стали приходить смс-ки с уведомлениями об установлении ПИН-кода для моей карты и о подключении уведомлений об операциях. Вместе с сотрудником мы посмотрели мой личный кабинет и там не было информации о подключении ДСЖ. Мои неприятности начались через два месяца, когда я неожиданно получил смс-ку о списании немалой суммы согласно договору ДСЖ. В отделении банка мне сообщили, что договор страхования имеет место быть. Я написал заявление на отказ от страховки и возврат суммы платежа, а также заявление с просьбой разьяснить кто и когда заключил этот договор. По прошествии 12 дней в ЛК получил официальный ответ: "Подтверждением согласия является введенный вами код из смс (прим. автора: в день открытия карты)". Вопрос: Как из содержания третьей смс-ки я могу понять, что даю согласие на подключение к программе ДСЖ? Мой ответ: Никак. Но, возможно, сотрудники СберБанка лучше меня понимают глубинный смысл подобных сообщений. Вопрос: Имеет ли банк право подключить программу страхования, если клиент сообщил сотруднику банка код из третьей смс? Мой ответ: Не имеет, если играть по-честному. Резюме: Не стоит СберБанку портить свою репутацию принудительно подключая своих клиентов к программе ДСЖ. Возможно, какой-то профит при такой тактике и есть. Ведь не все клиенты знают, что имеют право на возврат уплаченной суммы, если своевременно (в течение 7 дней) напишут заявление на закрытие программы и возврат средств. Пожелание банку: Присылать клиенту смс-ки такого содержания, чтобы клиент максимально хорошо понимал значение каждой смс и был уверен, что его не подпишут на что-либо невыгодное или ненужное как это и произошло в моём случае.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...