Мой любимый банк

25.10.2023 14:54
359
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Впервые столкнулась с Альфой еще в 2019ом году, стать клиентом банка позволил случай трудоустройства в компанию-партнер банка. В то время у меня сложилось впечатление, что это не самый выдающийся банк, Сбербанк мне нравился больше, поэтому после увольнения картой Альфой пользоваться перестала. Однако, полгода назад я вновь устроилась в компанию-партнера Альфы. Первый визит был с целью установки приложения на Айфон. Меня быстро сориентировали, обслужили и всё подсказали и рассказали. После чего посещала банк, чтобы получить зарплатную карту. Молодой человек рассказал о всех преимуществах банка. В процессе диалога предложил мне рефинансировать кредитную карту другого банка на более выгодных условиях, оформив карту рассрочки. Теперь не знаю бед, жить стало проще. К тому же часто обращаюсь в чат с поддержкой с порой совершенно глупыми вопросами, мне всегда отвечают быстро и по делу, решая любой вопрос. Приложение само по себе стало намного удобнее, чем было раньше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T14:26:23+03:00
Расскажите, пожалуйста, о помощи поддержки подробнее. Какие еще вопросы были решены? 13.12.2023 Оценку засчитали.
user-711515684380
2023-11-03T15:10:17+03:00
В поддержке консультируют по кэшбэку, в том числе от партнеров – где можно сэкономить на какой-то покупке или какие условия для получения доп.скидки. Помогли с увеличением кредитного лимита по карте, была ситуация, что срочно понадобилась сумма больше, чем была доступна. Я оставила заявку, на следующие сутки её одобрили. Иногда приходят возвраты, но не указывается, что это возврат, просто пишет «перевод по сбп» - в поддержке всегда проверят, что за средства, подскажут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T14:37:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка