Мгновенное решение вопроса, не приходя в банк

Так получилось что я совсем забыла что лет 5 назад оформила карту вашего банка.

Я подала заявку на ипотеку и выяснилось, что у меня есть счет в вашем банке .

Получилось так, что я была проездом в Самаре. 

Счет мне нужно было закрыть срочно.

Нашла телефон горячей линии, но дозвониться не смогла .

Нашла телефон Самарского отделения , чтоб узнать график работы, приехать закрыть карту и счет.

Позвонила 17 октября попала на девушку Екатерину.

Хочу отменить, что трубку взяли мгновенно(обычно до банков не дозвониться). 

Уточнила график работы. 

Екатерина поинтересовалась, какой у меня вопрос и сказала (за что ей огромное спасибо), что можно закрыть карту и счет дистанционно, не приходя в офис .

Но, так получилось, что я не помнила никаких данных по личному кабинету (так как времени прошло много). 

Екатерина прониклась моей проблемой .

И, если честно, времени приезжать в офис у меня особо не было. 

Но, так как вопрос был срочный, я готова была взять такси и приехать в банк.

Сотрудница рассказала как всё сделать дистанционно.

Рассказала как восстановить доступ и обещала через 15 мин позвонить, после того как я, восстановлю приложение.

И буквально через 10 мин она перезвонила и объясниа, как закрыть карту и счет через приложение, не приходя в офис, и как скинуть моментально бесплатно справку на электронную почту, что очень удобно. 

Екатерина Я ВАС очень благодарю!

Вы мне очень помогли, сэкономили моё время, с понимаем отнеслись к моей проблеме, помогли закрыть всё вовремя. 

Таких сотрудников, как Вы, честно, я не встречала.

Всегда говорили:"идите в офис" или "обращайтесь на горячую линию".

Я хочу Вас еще раз сказать огромное спасибо.

Благодаря Вам процесс оформления ипотеки не затянулся.