Не могу открыть вклад онлайн
История началась 1 октября, когда я попыталась открыть депозит онлайн, смс с кодом подтверждения был отправлен на старый номер телефона, который я поменяля больше года назад. Очевидно что это техническая проблема банка. Написала в группу поддержки, они просто удалили мой новый номер телефона из персональный данных, написала опять, ответили, что проблему должна решать техническая служба и предложили мне дистанционно с помощью сотрудника чата открыть депозит, я согласилась. Открыли депозит под 10%, ставка, под которую я пыталась открыть, была 12.75%. Пытаюсь закрыть депозит, опять код приходит на старый номер. Пишу опять в чат, чтобы они меня связали с менеджером, руководителем чат службы, конечно же у него нет контактов для связи. Составили обращение о возмещение денежных средств(упущенной выгоды). Они даже обращение составили неверно, создали как общего характера, хотя это финансоввы вопрос. Жду уже 10 дней ответа. Его нет. Срок рассмотрения лбращений 7 дней со слов сотрудника чата. Я прошу руководителя подразделения прочитать все мои переписки за эти 25 дней и дать свою оценку ситуации, я думаю она будет совпадать с моей единицей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...
Помощь с открытием
23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом...
Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта
19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и...