Никому не советую и сам больше не стану клиентом!

Захотел вернуться спустя год, причем приемум клиентом и с доп.услугами (самой дорогой коробкой). Оформил карту, выбрал удобный офис, вожделенно ждал, получил смс, прихожу... а Офис (на Малом пр. ПС в СПб) закрыт на ремонт. В чате неоднократно (на различные вопросы и предложения) сказали, что ничем помочь не могут и ничего сделать нельзя. Якобы карта в этом офисе (хотя я сам видел разруху внутри), что вряд ли правда.

В этот же вечер или на следующий мне позвонил менеджер из отдела продаж и уточнил, что висит заявка на Коробку (я просто пытался перед получением карты оформить коробку) и не хочу ли я ее оформить. Я подтвердил намерение, пояснил почему и текущую проблему, менеджер сказал что ничем помочь не может и можем лишь заказать новую карту.

Я заказал новую Премиум карту с коробкой, в другой офис (Поварской)!, пришла смс о готовности карты к получению, и что?! И этот офис тоже на ремонт закрылся! Карту получить невозможно! Вы серьезно? Зачем предлагать доставку карты в офисы которые уходят на ремонт?! Почему не написать об этом при оформлении?! Зачем одновременно закрывать несколько офисов?! Зачем в эти офисы доставлять карты?!

Я пошел в офис на Литейном пр., прождал минут 20 (хотя в очереди никого не было) объяснил ситуацию, помочь ничем не смогли, при этом сотрудники поглумились и повеселились над всеми историями. Сказали, что сейчас оформим дебетовую карту и к ней подключим коробку, занялись вопросом..

Обнадежив, в итоге ничем помочь не смогли , сказали что ошиблись (хотя и к руководителю ходили и звонили в поддержку) и нельзя коробку сделать к обычной дебетовке. Предложили ВНОВЬ заказать карту.

Но на этом желание быть клиентом так называемого Банка, который не способен решить ни один вопрос, делает бессмысленные и необъяснимые вещи, не проявляет клиентоориентированность, ПРОПАЛО!

Третья карта ? это смешно!

попрощался с ними!

Это вторичный негативный опыт с этим банком, зимой уже закрывал карту. И не мог получить тогда и от сотруднков внятные ответы на вопросы по условиям обслуживания.