Смена номера телефона и установка приложения

25.10.2023 21:29
623
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В феврале этого года я сменила телефон и сим-карту. В приложении, к сожалению, нет возможности изменить привязанный номер телефона, поэтому мне пришлось идти в офис обслуживания, чтобы получить консультацию. Консультант, имя которой я не знаю, к сожалению, быстро сориентировала меня в самом помещении, узнала мой вопрос и оперативно помогла разобраться с проблемой. Была очень вежливая и внимательная, помогла сменить привязанный к карте номер телефона и установить приложение на телефон. Услуги оказаны очень быстро и в вежливой форме, что особо приятно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-05T14:10:14+03:00
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес офиса, в который вы обращались. Была ли очередь? Примерно сколько специалисту потребовалось времени на решение вашего вопроса? 13.12.2023 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Оценку зачли.
user-529415689627
2023-11-05T14:21:18+03:00
Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кБ, очередь была, но из-за того, что работали 3 сотрудника с клиентами, она быстро «рассосалась». Мой вопрос решили очень быстро - в пределах 10 минут, от момента обращения до самой смены номера.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T15:43:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка