Проблемы на каждом этапе взаимодействия с банком
После вопросов о комиссии за снятие наличных с кредитной карты, полную информацию о которой мне удалось узнать только здесь (т.к. нигде больше не отвечали), представитель банка предложил оформить новую карту с более выгодными условиями и снятием без комиссии. Я согласился, оформил в мобильном приложении банка, указал желаемый день получения. Мне прислали уведомление с интервалом времени, в котором должен был прийти сотрудник банка. Отменив свои дела и прождав сотрудника,я понял что никто приходить не собирается и заранее об этом предупреждать тоже. Номера для обратной связи с курьером не указали. Это было 13.10. В итоге мне позвонили только 14.10 вечером,сказав что сотрудник,который должен был со мной связаться,звонил-звонил,но не дозвонился,что конечно является чушью,т.к. второй сотрудник почему-то связался с первого раза, а пропущенных звонков у меня не было. В итоге я решил отказаться от карты и этой бесконечной тягомотины, когда простые вопросы в альфа банке решаются совсем не просто, снял наличные с действующей карты с комиссией и решил в дальнейшем не связываться с этим банком. И тут,о чудо, приходит уведомление об отмене комиссии за снятие наличных, как только они у меня ее списали)) Я не знаю чего таким образом добивается банк,но это все как минимум подрывает доверие
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...