Банк нарушает все сроки по даче ответ на письменную претензию

26.10.2023 03:31
1071
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго времени суток.
23.08.2023 мною было оставлено обращение CPL000002317635 в банк по поводу предоставлению дополнительных сведений. Банк 02.09.2023 заблокировал мне все счета и сообщил о том, что пока я не предоставлю данные, которые они считают обязательными (трудовой договор или справку об обучении) они не смогут разблокировать мне обслуживание.
25.10.2023 было оставлено обращение в ЦБ РФ по поводу нарушения сроков предоставления ответа на претензию клиента и запрос данных, которые никак не имеют отношения. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-11-14T18:20:58+03:00
Здравствуйте! Извините, что задержались с ответом на обращение CPL000002317635. Передали его вам 2 ноября. Мы хотели убедиться, что вы законно находитесь на территории РФ по истечении 90 дней с момента въезда, поэтому запросили документы. Вы не отправили их до конца августа, поэтому мы временно ограничили обслуживание. Когда получили нужные документы, то восстановили доступ к онлайн-банку и картам. Хотим поднять вам настроение, поэтому отправили по смс подарок. Если удалось решить вопрос, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка