Карта Привилегия и посещение бизнес-класса

Не было печали, пока ВТБ себя не навязали...

Не пользовалась раньше дебетовой картой ВТБ и не надо было начинать... но с давних пор есть там брокерский счет, активы кое-какие.

И вот однажды пишет мне менеджер, что я якобы являюсь Премиальным клиентов ВТБ и она мой новый менеджер Регина. Так, а старый где был?! Че молчал? Ну, да ладно...

Регина начинает рассказывать мне про все блага мои, про то как сейчас резко моя жизнь улучшится: бизнес-зал, повышенный кэшбек, консъерж-сервис, страховочки и много всяких плюшек. "Давайте карту вам заменим на "Привелегию" – говорит Регина - «даже в офис не ходите, все сделаю, только заберете».. Продала, подкупила, молодец!

12 сентября надо вылетать в отпуск, я вспоминаю, что карта готова, бегу в банк ее забрать, т.к. уж больно хочется в Бизнес-зал попробовать попасть. Ну, потестить, а то нафига мне эта карта, если не использовать ее "плюшки". 

Специально в банке спрашиваю у сотрудника "Че по чем?", на что получаю ответ: "На сайте почитайте, вот вам листовка" Спрашиваю как работает и т.д., а девушка ничего не объясняет.

Я ни разу этим не пользовалась и мне надо реально "разжевать", а еще вылет в ночь, нет у меня времени читать все что мелким шрифтом в дисклеймере написано. Поясните блин и разжуйте! Че сложно персонал обучить?

Прошерстили интернет, почитали, что-то поняли вроде - 2 прохода нам полагается.

Ну, вот мы в аэропорту. Подходим к стойке Бизнес-зала в г. Пермь. Спрашиваем девушку " Че там сколько человек можно зайти то?" Получаем ответ, что в троем зайти можем и смело заходим.

А че нет то? Мы же первый раз, пускают, стопора нет... Ну, спасибо.

Зашли, порадовались, на обратном пути снова подошли на стойку. ситуация повторилась.

По возращении пошла в банк, чтобы забрать доп карту на мужа и еще раз спрашиваю как все это работает, а менеджер говорит «ждите счет на комиссию и рассказывает о расценках банка». Какой нафиг счет? Ну, и сотрудник начинает доходчиво рассказывать как это работает. Где вы, собственно, раньше то были? Почему не сказали, что вход у любого количества человек, что потом выпишется счет?

Короче говоря, считаю, что ВТБ не мешало бы обучать персонал, рассказывать все прозрачно со всеми пунктиками скрытыми.

Обращение мы оформили (CR-11496682) , решение приняли в течение 1-2 ч., быстро, че тут думать долго то? Ответ пришел отрицательный, типа на сайте все написано. Мы по пять раз сайт просмотрели, но не увидели информации о последующих комиссиях, о том, что войти могут сколько угодно человек просто за доп. плату и какую.

Если условия прозрачны, то ты взвешенно принимаешь решение, а тут клюнула на "привилегию" от ВТБ. Знала бы, не пользовалась бы вашими привилегиями. 

Короче, только начали юзать и присматриваться к банку, а он так навязался, так что и пользоваться перехотелось.

Разочаровал.