Не работает Alfa Pay

26.10.2023 09:55
9114
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Подключил бесконтактную оплату через Alfa pay, реклама которого в мобильном приложении банка лезет из всех щелей. У меня Android-смартфон, до этого в течение примерно полутора лет использовал Mir pay, с которым иногда были технические проблемы вроде не так приложил смартфон к платёжному терминалу — но они решались не отходя от кассы со второй-третьей попытки.
После подключения Alfa pay в двух торговых точках с интервалом 10 минут не смог расплатиться вообще — платёжные терминалы в упор не видят мой смартфон.

Переподключил Alfa pay, в третьем по счёту магазине на кассе самообслуживания (чтобы не собирать за собой очередь) раз десять тыкал в терминал смартфоном — оплатить получилось только с одиннадцатой попытки. То же самое (то есть через десять безуспешных попыток) случилось в четвёртом по счёту магазине.
На следующий день оплата с использованием Alfa pay не прошла вообще ни разу.

Вопрос к сотрудникам Alfa digital — у вас там с тестированием всё хорошо? Выпускать в прод сырой продукт норм?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-26T11:02:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Сбоев и ограничений в работе сервиса на сегодняшний день нет. Вероятно возникла техническая заминка. Проверьте, пожалуйста, что в настройках NFC в разделе «Расположение элемента безопасности» выбран «Кошелёк HCE». Дополнительное рекомендуем удалить токен и привязать карту повторно. Если после выполнения рекомендаций ситуация повториться — напишите пожалуйста об этом в комментариях.
batteryman
2023-11-25T12:16:37+03:00
Оплата с использованием Alfa Pay работает. Остаются вопросы к точности и доступности инструкции — что делать клиенту банка в подобной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка