Обман от банка

26.10.2023 12:00
962
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пришлось столкнуться с обманом от Альфа-банка, а именно - за каждый положительный отзыв обещают выплатить вознаграждение 500р. Срок указывают до 14 дней с момента зачёта отзыва модераторами сервиса банки.ру. Однако, прошёл месяц, вознаграждение выплачено не было, при обращении в чат постоянно отписки, что технические проблемы, ждите до месяца. Помимо этого, при обращении в чат с данным вопросом, осуществляется перевод на "профильного" специалиста, ответа от которого ждёшь от 20 до 40 минут, напишет не по теме и отключается, то есть , пишешь свой следующий вопрос, подключается обычный оператор, читает вопрос, переводит на "профильного" специалиста и опять ждёшь от 20 минут минимум. Советую всем обратить на это внимание, откуда у банка столько положительных отзывов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-06T16:28:08+03:00
Оценку зачли за работу службы поддержки. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-26T15:35:02+03:00
Приветствуем! Мы начисляем вознаграждение в течение двух недель после зачтения отзыва. В редких случаях, деньги могут поступить в течение месяца. Но хотим отметить, что срок выплаты зависит не только от нас, но и от сайта, на котором вы оставили свой отзыв. О работе чата. Нарушений не было. Чтобы эффективно помогать вам, распределяем сотрудников по профилю. Именно так и произошло в вашем случае. Сотрудник передал ваш диалог профильному специалисту, о чём заранее сообщил. Отметим, что вам отвечает первый освободившийся оператор, а также на проверку информации необходимо время.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка