"Тинькофф Бизнес" заблокировал счёт ООО с деньгами!

Юридическому лицу менее 3-х месяцев. Я - единственный учредитель.

Пополнил несколько раз (три) свой р/с в Тинькофф БИЗНЕС со своей личной банковской карты физ.лица, через способ "QR-код" в приложении Тинькофф Бизнес. Операция по типу оказалась как "торговая", поэтому после консультации с бухгалтером я принял решение сделать возврат, так как не поступил чек, чтоб не было вопросов налоговой.  

Задачи было две - внести оплату и настроить систему выдачи чеков, так как QR выгоднее эквайринга.

Возврат не прошёл, выдало ошибку в приложении.

Счёт тут же заблокировали якобы на какую-то проверку. Сказали что до вечера этого дня ситуацию решат, технические проблемы с возвратом. Ок, жду.

Прошли сутки - нет звонков. Звоню - другой менеджер, обещает опять на следующий день решить вопрос, извините пожалуйста. Ок, жду.

И так десятки раз........... Звонил, писал, звонил, писал, сейчас прошло уже почти 2 недели нервотрёпки и тупиковых бесед с менеджерами, которые все как с луны свалились и делают вид что "упорно пытаются" что-то там решить.

Обманывают что со мной свяжутся в течение дня, врут что в течение 3 дней, бесконечное оттягивание сроков, и никто не знает когда решат проблему, никто не знает чем вызвана проблема, никто не знает что за проблема.  

Понятно что общается только низшее звено, и могут вешать любую лапшу, с остальными отделами СВЯЗИ НЕТ!

Если Вы захотите связаться с профильным отделом - ЭТО НЕВОЗМОЖНО.

И отделений нет! Только в Москве и то одно. 

Это проблема номер один.

Дальше - ещё интереснее!  

Мне пришла смс об отказе в кредите. Я звоню выяснить - мне сообщают что личный кабинет Тинькофф и кабинет Тинькофф Бизнес были якобы взломаны, и на мои оба счёта (физического лица и юридического лица ООО) были оформлены заявки на кредиты. 

СМС я не получал о подтверждении, даже если кто-то бы вводил мои данные, и уж тем более никому не сообщал СМС. Технически это возможно только если обойти этап подтверждения Смс. Вопрос - кто эти злоумышленники, не сотрудники ли банка? И зачем.

Деньги выдавать отказываются, говорят "ждите окончания проверки". Какой проверки?

Для понимания, было проведено 4 операции: перевод с р/с этой же организации, и 3 перевода с карты генерального директора. Весь оборот менее 100 000 рублей! Компания новая. Проверять нечего. Всё как на ладони очевидно. Написано объяснение в банк, заявление, претензия, и куча дополнений. 

Тинькофф Банк не помогает своим клиентам, проверено. Теперь, что бы здесь не писал представитель банка, мнение уже сформировано. Это подстава. Это отсутствие банка по определению, это "а наш офис в Москве", это "ждите завтра звонка", это "сожалеем ничем не можем помочь, мы бессильны".

Чеков по этим операциям кстати не выбилось, придётся иметь проблемы с налоговой по данным транзакциям, которые надо было сразу вернуть обратно. не вернул по вине этой якобы проверки. 

Не хочу знать внутренние процессы удалёнщиков, но мой совет - если не хотите попасть в подобную ситуацию - не рискуйте, и не ведитесь на бесплатные тарифы и банки без офисов. Лучше выбирать проверенные банки, где действительно работают люди которые связываются с клиентами ИЗ ПРОФИЛЬНЫХ ОТДЕЛОВ, а не прячутся за спинами девочек-удалёнщиц.

Моральный вред очевиден. Столько времени трепят нервы, записался к психотерапевту. Будем судиться, а что делать. Судья пусть решает можно так или нельзя.

Чек-лист:

Роспотребнадзор - да,

Роскомнадзор - нет, 

полиция - да, 

прокуратура - да, 

суд - нет, 

СМИ- нет, 

форумы - да, 

жалобы в банк - да.