Банк удержал комиссию неправомерно, да ещё дважды

Добрый день.
Излагаю факты.
1. Имею 2 дебетовые карты банка. Одна выпущена по тарифу Максимум, вторая выпущена по тарифу кэшбек.
2. Согласно тарифам, которые опубликованы в мобильном приложении, для каждой из карт, имеется лимит на снятие наличных. п.6.4 Лимит на снятие наличных 300тр в сутки.
3. Согласно тарифам, которые опубликованы в мобильном положении, для каждой из карт, снятие наличных в банкоматах Газпромбанка осуществляется бесплатно до 500тр в календарный месяц. 6.2. В банкоматах ОТП Банка, Газпромбанка до 500 000 руб. в календарный месяц - Бесплатно.

4. 24.10.23 Я воспользовался банкоматом ГАЗПРОМБАНКА. Я запросил 150тр с одной карты и 150тр с другой карты. Согласно п. 6.4 тарифов банка я не превысил дневной лимит на снятие наличных.
5. В результате обработки операций со счета было списано 152 тр и ещё 152тр. Таким образом ОТП банк удержал комиссию, в нарушение п 6.2 своих же тарифов, ведь банкомат был ГПБ и находился в отделении ГПБ - ошибки быть не могло.
6. Я обратился в чат поддержки, где только развели руками и сказали, что помочь ничем не могут, почему комиссия взята, они не знают. Был составлен тикет за номером 23213295, который находится в работе и ответа по которому пока нет.
7. 26.10.23 банк дважды списал со счёта комиссию в размере 2 тр с формулировкой: "Комиссия за транзакцию. Возврат комиссии при отмене выдачи нал. POS Банка ИНСТАНТ."
8. Я обратился в поддержку, где мне заявили, что не знают что это за комиссия и нужны вышестоящие специалисты, чтоб расшифровать формулировку.
Итог: я имею тикет, и имею 8 тр удержанных с моей точки зрения неправомерно.
Если я не прав, то прошу представителей банка связаться со мной и объяснить чётко, какие согласно каким пунктам тарифов были удержаны 8 000 р за снятие 300 тр в партнёрском банкомате.
Спасибо.