Условие "30 покупок из 30" в бонусной программе

26.10.2023 16:00
382
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В бонусной программе выполнил условие "30 покупок из 30". В чате приложения спросил, можно ли применять призовой промокод по кэшбэку к покупке, совершённой по интернету, у партнёра разумеется. Мне ответили, что можно. Я активировал промокод на кэшбэк и далее обнаружил, что в списке нет той покупки, к которой я хотел применить промокод. Покупка была совершена по интернету у партнёра. Получается, что я зря активировал промокод из-за неверной информации в чате приложения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-06T08:46:19+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 22.01.2024 В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку 5.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-27T13:18:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для активных пользователей карты "Халва" дополнительно к Программе балльного кэшбэка действует программа "Бонус 5*10". Порядок участия в программе, в том числе получение бонусного вознаграждения, регламентированы её условиями. Подробная информация размещена на официальном сайте www.sovcombank.ru и является публичной офертой. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии. Согласно условиям программы вознаграждение «Дополнительный кэшбэк» может быть применено к 1 из покупок, появляющихся в списке при активации вознаграждения. Согласно п. 2.2.6.2 в список попадают покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения, или совершенные непосредственно в дату активации. Согласно п. 2.2.6.3 после использования вознаграждения N% от суммы выбранной покупки (не более 5000 баллов) в течение 1 дня зачисляется на счет предварительного отображения «Будет начислено» в виде баллов кэшбэка по карте «Халва» (дополнительно к баллам, начисляемым по Программе балльного кэшбэка). Актуальная информация о магазинах- партнерах, способах оплаты, размещена на сайте https://halvacard.ru и также в Мобильном приложении. Перед совершением покупки рекомендуем проверять информацию о партнере. Консультация по условиям сотрудником, при Вашем обращении в службу поддержки, предоставлена в полном объеме. Сотрудник проинформировал Вас, что применить вознаграждение к интернет покупке возможно, если она была совершена в сети партнера и способом, который является партнерским. Также сотрудник уточнил максимальную сумму баллов. Консультация корректна. Мы, безусловно, понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Для возможности решения Вашего вопроса в индивидуальном порядке просьба уточнить дату и сумму операции, к которой Вами планировалось применение вознаграждения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка