Наплевательское отношение сотрудников чата к клиентам

Доброго времени суток! Вот на протяжении нескольких недель сталкиваюсь с откровенным хамством со стороны сотрудников чата альфа банка! Подчеркну, не какого-то отдельного сотрудника, практически все сотрудники за исключением некоторых откровенно хамят, завершая диалог,не предоставив ответ на вопрос. Все началось с общения с Артёмом, крайне некомпетентный сотрудник, который не владея информацией вступил со мной в спор, тем самым подверг к сомнению ответы предыдущих сотрудников чата, которые были более компетентны. Далее сотрудники при поступлении неудобных вопросов просто завершали диалог не предоставив ответ! Почему я должна тратить свое время на переписку с неприятными мне людьми, которые ещё так откровенно хамят клиенту? Банк не выполнил условия, Я как клиент, который, в свою очередь, выполнила со своей стороны все условия должна ещё выпрашивать у ваших сотрудников разрешения ситуации. С чего ради? Что за отношение? Требую принять меры к дисциплинарного и материального характера к артему, алексею, леониду, яне, тимофею. Также требует отдельного внимания "ответственное лицо", на которое был сделан повторный запрос по моей ситуации, так как ответ необходимо было предоставить в течение десяти рабочих дней. Запрос был сделан повторный, каждый из запросов должен был быть рассмотрен в течение десяти рабочих дней, суммарно уже больше двадцати рабочих дней прошло, но ответа до сих пор нет. Требую материальной компенсации за длительное ожидание ответа на запрос и за хамство со стороны сотрудников. Необходимые скриншоты из чата предоставлю на почту res...ses@ba..i.ru.