Взаимодействие и удобство использования

27.10.2023 06:41
1465
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июне 2022 года перешёл на использование расчётного счета в банке Точка. До этого пользовался Модульбанком больше пяти лет, и к сожалению, банк очень сильно испортился, появилось много ошибок программы, сервисы начали работать через раз и по совету друга перешли в Точку. Пользуемся больше года. Сейчас Точка показывает себя с лучшей стороны, все сервисы работают без ошибок, немного замедлилось взаимодействие со службой поддержки(через чат, раньше отвечали в ту же секунду), но это абсолютно не критично, все равно все проблемы очень быстро решаются. Радует большое количество дополнительных аналитических сервисов - очень полезно. Ну и конечно приятный модный интерфейс и очень дружественное отношение персонала(они не роботизированные люди, как в сбере) - это хороший плюс. Надеюсь все как минимум останется на том же уровне. Благодарю 🙏 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-06T12:01:14+03:00
Приведите, пожалуйста, пример качественного обслуживания, указав дату, время и канал взаимодействия с банком. С каким именно вопросом помог сотрудник? 13.11.23 08.23 Оценка по отзыву засчитана
user-665515704638
2023-11-07T11:38:12+03:00
Привожу пример. Обращался в чат с банком 31 мая 2023 года в 21:37, уточнял, почему в приложении висит платёж на подпись, хотя в операциях он исполнен. Подключилась специалист Полина. Попросила выслать скриншот, о каком платеже речь. Подтвердила, что платёж действительно был исполнен. А висит в приложении на подпись — потому что изначально было создано 2 платежа. Один ушёл, а второй остался. Рекомендовала его удалить. Вопрос был решён.
Точка Банк
Точка Банк
2023-10-29T16:44:41+03:00
Добрый день. Спасибо за 5 звёзд! Рады, что остались довольны выбором и вам удобно работать с Точкой. Благодарим за приятные слова в адрес интерфейса интернет-банка. Хотим, чтобы пользователям было красиво :) Счастливы, что вы с нами!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
881
отзыв
876
ответа

Продукты банка