Обман с кэшбэком 1000 рублей для новых клиентов

27.10.2023 09:14
730
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал альфа-карту на сайте alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/ , где обещают кэшбэк 1000 рублей за первую покупку от 1000 рублей. После получения карты,которую мне привез курьер, 20.09.23 сделал первые покупки. До сих пор кэшбэка нет. Написал в онлайн чат банка через мобильное приложение, на что получил стандартный ответ, как у предыдущих авторов, что карту я оформлял не по вышеуказанной ссылке. При оформлении карты по этой ссылке я сделал скриншоты, которые потом отправил в онлайн чат банка. Скриншоты доказывают, что карту я оформлял по ссылке. После очередного ожидания и рассмотрения моего вопроса, я получил ответ,что банк ничем помочь не может. Считаю данные действия Альфабанка обманом клиентов, что также подвергает сомнению их другие акции,например приведи друга и т.д. Не заслуживает этот банк положителых оценок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-06T05:56:22+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.11.2023 06:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 17.01.2024 Письмо от автора получили. Меняем на оценку «3»
user-900815612506
2023-11-14T23:16:49+03:00
Я высылал скриншоты на responses@banki.ru
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-31T16:38:43+03:00
Приветствуем! Мы зачислили кэшбэк в индивидуальном порядке на ваш бонусный счёт. Перевести бонусы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк». Нам потребовалось время, чтобы всё проверить. Видим, что оформили карту не по специальной ссылке из акции. Поэтому выплатить кэшбэк не могли. Понимаем, что вы рассчитывали на бонус, поэтому готовы пойти навстречу. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка