Глупость человека и отсутствие идентификации со стороны банка стоило нервов и денег

Всем привет. Пишу данную историю так как моя мама доверчивый и глупый человек. Итак, по порядку...

Позвонил мошенник, представился сотрудником МТС и сказал чтобы продлить сим-карту на 5 лет необходимо назвать цифры из смс. Уточнение-данная сим-карта матери не нужна фактически, но она над ней трясется и на ее номер постоянно звонят мошенники. В прошлый раз ее развели и она поехала в райцентр брать кредиты. Хорошо что оффлайн ей ни один из банков не дал. Мама назвала цифры из кода. Как позже выяснилось это был код доступа в приложение мтс банка.

Мошенник уже авторизовавшись в приложении успешно оформил две кредитки по 300000 лимита каждая. Завел дебетовую виртуальную и на нее хотел благополучно слить две кредитки дочиста. У него это получилось и образовалась задолженность 24000 из-за комисии. 

Я так честно и не понял как можно было присесть на уши, но мошенник сказал матери попытаться провести перевод дочери с комментарием типа на покупку стройматериалов, чтобы у банка потом не было никаких вопросов по поводу остальных переводов. Но банк наконец-то спохватился и заблокировал транзакцию-за что им огромное спасибо. Иначе пришлось бы оперировать другими цифрами. Так как моя мать внушаемая и манипулируемая, то мошенник поняв что ему не удастся просто так вывести деньги позвонил и сказал что им надо позвонить в мтс банк и сказать что она самолично взяла кредит. Что глупый человек благополучно и сделал. По итогу имеем что? Правильно задолженность 24000.

Вопрос в другом-как безработному человеку, без дохода банк с легкростью выдал 2 карты по 300000, не пригласив его для посещения отделения банка, не позвонив на номер и не спросив-вы ли подаете заявку? Как это было ранее, когда брали кредитку с лимитом 20000 и потом подавая зявку на кредит 50000, которую естественно не одобрили. Но сумма 600000-это совсем другое дело.

Поехала она в отделение банка в Красноярск, чтобы перевыпустить карты и погасить задолженность. Сумма задолженности стала 24000 + 3000 за три дня и 20000 попросили сверху. Якобы это какая-то комиссия за перевод с дебетовой карты мтс банка на кредитку мтс банка. Я ей сказал что это все какой-то развод и никаких комиссий за это брать не должны. По итогу согласились, чтобы им погасили только комиссию и задолженность, 20000 уже не нужно было. Написали обращение о возврате средств, сперва предложили сделать возврат на кредитку мтс, но зачем вот это все? Если уже и так пришлось со своего кармана эту комиссию оплачивать и поскорее закрыть кредитки. А так эти деньги просто балластом провисят и уйдут в никуда. Сказал ей чтобы писала возврат на счет в сбере.

Вот такая вот история взаимоотношения с банком. Понятно что человек глупый, но банк на этом так же хотел нажиться. Будем смотреть как будет развиваться ситуация. На этом все...