Альфа-Банк шлёт SMS-подтверждения на левый номер телефона
Альфабанк при подтверждении платежа отправляли СМС подтверждения на левый мне неизвестный номер (на мой номер ничего не пришло) с таким текстом "Код отправлен на 79******03. Введите его и подтвердите оплату". При обращении начали спрашивать не относящиеся к теме вопросы (что надо обязательно подключить пуши и прочее). Выявлено, что мой привязанный в банке номер телефона не изменялся. Далее составили обращение с рассмотрением несколько дней. Мои доводы, что это дыра в безопасности, проигнорировали. Также проигнорировали мои доводы о том, что у них есть все логи, куда они отправляли СМС по транзакции. Только после моего требования заблокировали карты.
Через несколько дней прислали сообщение следующего содержания:
Рассмотрели ваше обращение A2310233808:.
Указанный номер не числится в системе банка. Для проведения корректного расследования необходимо указать номер телефона полностью. Извините за неудобства. Надеемся на ваше понимание.
Налицо некомпетентность службы поддержки в принципе и невозможность дальнейшего использования карты для онлайн-оплаты, как и АльфаБанка в целом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...