Обман при оформлении потребительского кредита!

27.10.2023 12:31
1179
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 07.10.2022 г. в отделении банка я оформил потребительский кредит на сумму 350000 р. на срок 5 лет, из которой сумма страховки составила 60900 р. В договоре на страховку, на первом же листе, написана большими буквами сумма страховки: 60900 р. и в нём прописано : сумма возврата 100% страховой премии при досрочном погашении кредита исчисляется пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Помимо этого сотрудник банка объяснил как действует возврат на живом примере при погашении кредита через год: то есть если я погашу кредит через год, то мне вернётся страховка в размере 48000 р. После этих разъяснений я подписал договор на кредит, так как я планировал его погасить досрочно и объявленные условия возврата меня устраивали. 01.10.2023 г. я досрочно полностью погасил кредит и пришёл в банк для написания заявления о возврате страховки. После подачи заявления 03.10.2023 мне на карту пришла сумма в размере 7000 р., вместо 48000 р.  04.10.2023 я поехал в банк с требованием возврата разницы между обещанной суммы и пришедшей, где мне начали рассказывать что в самом конце договора мелким шрифтом написано: сумма страховки делится на страховку в размере 8000 р. (с которой идёт возврат) и вознаграждение банка в размере 52000 р. (с которой не идёт ни какого возврата). Сотрудник банка С-ов А.В. с которым мы оформляли кредит и к которому я приехал для выяснения, в присутствии руководителя банка признался, что по факту обманул меня, но ни чего с этим сделать теперь не может и предложил написать претензию в банк. После написания претензии банк не реагирует и не рассматривает моё предложение, а только каждые две недели пишет, что ему нужно больше времени для рассмотрения. Прошу рассмотреть моё обращение! В случае не возврата разницы в ближайшее время в размере 41000 р. я обращусь в суд и в подкрепление своей правоты предоставлю запись разговора с сотрудниками банка, где чётко слышно признание обмана и извинения передо мной.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-12-18T12:15:51+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки сообщаем, что Банком был произведен возврат части страховой премии по указанным Вами реквизитам в размере 7 043,38 руб., исчисленном в соответствии с ч. 10 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование до момента досрочного погашения кредита. Федеральным законом от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривается возврат части страховой премии в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по кредиту (ч. 10 ст. 11). В силу ч. 11 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика об отказе от договора добровольного страхования. Положения названной части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. При осуществлении полного досрочного погашения возврат суммы страхования рассчитывается от суммы страховой премии. Сумма комиссии за проведение расчетов и платежей Банком по присоединению к страхованию (вознаграждение Банку) не подлежит возврату, осуществляется только возврат части суммы страховой премии. При оформлении кредита вам были предоставлены для ознакомления все документы, включая памятку по страхованию. Подписав все документы по кредиту, вы выразили свое согласие с условиями кредитования, включая условия страхования. С учетом изложенного, у Банка отсутствуют основания для возврата всей суммы комиссии за присоединение к страхованию в связи с досрочным исполнением Вами своих обязательств по кредиту, расчет произведен корректно и в полном объеме.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по поводу потребительского кредита

Оценка 4

Обращался в банк 31 июля 2026 года примерно в 19:14. Понравилось то, что соединение произошло довольно быстро, общался с оператором по имени Назар по вопросам потребительского... Читать полностью

31.07.2026

Контактный центр на высоком уровне

Оценка 5

Обратился в контактный центр "Ак Барс" с вопросами после оформления через онлайн-банк потребительского кредита, так как не мог понять, где можно посмотреть условия кредитования... Читать полностью

23.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в горячую линию АК барс банка 29.04.26г в 19:34.Мне ответил оператор Тимур.У меня был вопрос по поводу потребительского кредита я хотела уточнить закрыт ли он,на что... Читать полностью

29.04.2026

Помогли закрыть досрочно Потребительский кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника технического поддержки Акбарс банка который оказал мне помощь в закрытии досрочно потребительского кредита 17 апреля 2026 года в чате Банка. Скрин... Читать полностью

18.04.2026

Кэшбэк за погашение кредита!

Оценка 5

Здравствуйте 02 апреля 2026 года ( 11ч 26мин) обратилась в чат банка, с просьбой дать ответ по поводу кэшбэка за погашение кредита, так как кэшбэк перестал начисляться в размере 10... Читать полностью

17.04.2026

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Решил досрочно погасить потребительский кредит спустя 6 месяцев с момента получения. В декабре 2025 года проверил данную функцию в банке, внес определенную сумму, все работает... Читать полностью

22.01.2026

Продукты банка