Непрозрачное начисление по кредитной карте, списание без уведомления
В понедельник, 23.10 произошло странное списание со счета. Обратился с этим вопросом в онлайн-чат, ответили дежурной фразой, якобы списание планового платежа по кредитной карте. Я пытался понять, как же так, ведь расчетная дата 16-е число месяца, а задолженность по карте я погасил еще 9-го. По словам представителей банка, все правильно, так как "сумма зачтена в погашение задолженности а не в обязательный платеж". Хорошо, но как я должен был об этом узнать? На 16-е число ничего не произошло, в личном кабинете информация не была обновлена до обращения, смс уведомления подключены, но никаких уведомлений не приходило. Зарегистрировали обращение 2023-1025-0005-7789, и вот пришел ответ на него.
Проведен анализ по вашему вопросу:
"СМС корректно направлено и доставлено на номер +7 (ххх)ххххххх7
Банк 21.10.2023 20:26:28+0300 Сообщение доставлено Напоминаем, что 23.10.23 будет списан ежемесячный платёж по кредиту в размере хх ххх,12р.
Напоминанием о платеже по кредиту за 2 дня."
Да, точно. Такое смс приходило. Но это напоминание о платеже по личной ипотеке, а не по корпоративной кредитной карте!
Тотальная некомпетентность службы поддержки, лучше бы вообще не отвечали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Кредитные продукты
В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Выбор кредита и открытие счёта
Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в...
Благодарность за работу
Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у...
Отзыв о менеджере Сбербанка
Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения...
Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита
Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...