Совкомбанк - лучший банк!

В течение нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь такими продуктами банка как карта Халва, мобильное приложение, интернет-банк, срочный вклад, накопительный счёт "Онлайн - Копилка". Хочется отметить, что сотрудники Банка всегда внимательно и доброжелательно относятся к своим клиентам, стараются разрешить возникающие у клиентов вопросы оперативно и качественно и, как правило, разрешают их в пользу клиентов.

Недавно и у меня возникла некая проблема. Суть в том, что по условиям Банка максимальный процент на остаток денежных средств по накопительному счёту "Онлайн - Копилка" начисляется при выполнении определенных условий. Вот с выполнением этих условий и возникла спорная ситуация. Я со своей стороны считаю, что хоть и в последний день расчётного периода и даже в конце этого дня, но выполнила условия Банка по автоперечислению фиксированной суммы с карты на накопительный счёт. Банк же чисто по техническим причинам делает такие перечисления до 19:00. Хотя в условиях по накопительному счёту это не отражено и до сведения клиентов доведено не было. Соответственно начисление процентов на остаток по накопительному счёту произошло по минимальной ставке в размере 4%, вместо 8,5%. Пришлось с данным вопросом обратиться в Банк. Моё общение со специалистом Т-вой Викторией происходило 22 октября с 16: 55 в чате мобильного приложения. Виктория буквально в течение пяти минут в проблеме разобралась и сообщила, что вопрос передан в профильное подразделение и что банк постарается решить проблему в кратчайшие сроки. И, правда, уже на следующий день 23 октября посредством SMS-сообщения пришел ответ от Банка, где было разъяснено, что задним числом операцию перечисления произвести не представляется возможным, но в рамках программы лояльности банк производит доначисление процента на остаток денежных средств на накопительном счёте по максимальной ставке 8,5%. Вот так просто разрешился мой вопрос!

Спасибо Совкомбанку за доброжелательное и внимательное отношение к своим клиентам, а также за оперативность в решении их проблем.

Совкомбанк - лучший банк!

С уважением, Г-на Наталья Г-на.