Обманом подключили ЕПЭП

В почтовом отделении (Москва, Сергея Макеева 2 ст1, 123100) 27.10.2023 17:45 я получал посылку через окно выдачи.

Посылку принесла оператор связи. Но далее ко мне обратилась сотрудница АО «Почта Банк», под видом работника АО «Почта России» и предложила переоформить регистрацию телефона и паспортных данных, т.к. с её слов: «прежний способ получения посылок по SMS больше не работает и сейчас Почтой России используется единая система от Почта Банка». Для чего предложила перейти в другое окно. Сотрудница Банка выхватила посылку из рук оператора связи Почты России и направилась к своему окну.

На мой вопрос «об использовании заполненных от руки бланков извещения», что я наблюдал на днях, мне было объяснено, что: «не знаю, где и когда вы такое видели, но это вообще уже давно не законно и за такое надо наказывать».

С меня были взяты: номер телефона, скан паспорта, фотография. На вопрос о причинах сбора биометрических данных получил пояснение, что это «для внутренних нужд, для разрешения спорных ситуаций».

Далее я продиктовал 3 кода, полученных по SMS, отправленных с контакта POCHTABANK - согласие по ПД, «подтверждение авторизация» и «продолжение заявки, сообщите код сотруднику». На моё замечание «при чём тут Почта Банк» было сказано, что «это единая система от Почта Банка и SMS приходят от их имени». В тексте сообщений SMS нет никакой конкретики, для каких целей выслан код, и какие действия я авторизую этим кодом.

Далее мне было предложено подписаться под бумажным документом о разрешении Почта Банку и третим лицам слать мне рекламу, обращаться в бюро кредитных историй, пенсионный фонд, запрашивать информацию о моих звонках у операторов сотовой связи, во ВКонтакте, записывать мои голосовые обращения и т.д. Также, устно, предложено – «заодно», оформить карту Банка.

На мой вопрос «о чём этот документ» мне было сказано, что я подключаю услугу Мультиподпись, для целей получения посылок по коду из SMS. А все сомнительные пункты – «это не будет использоваться, оно для Банка понадобится, если будете оформлять банковские продукты»

Мне не было объяснено, что именно мне оформляют посредством ввода SMS кодов. От продолжения процесса оформления услуги Мультиподпись я отказался. Никакие бумажные документы я в итоге не подписывал и явных разрешений организации АО «Почта Банк» на заключение ДБО и использования моих ПД я не давал.

По выходу из отделения Почты мне пришло SMS, что я оформил Мультиподпись, мне доступны услуги Почта Банка и предложение по кредиту на предложенную сумму.

Никаких документов у организации АО «Почта Банк», подписанных моей подписью, как собственноручно, так и с применением УКЭП, КЭП, НЭП быть не может. Текста соглашения об использовании между мной и Банком простой электронной подписи (ПЭП) мне предоставлено не было. Согласно тексту Соглашения (об использования простой электронной подписи – с сайта Банка) акцепт оферты должен быть произведён мною лично путём заполнения формы, ввода Кода подтверждения, и нажатием кнопки Согласен. Соглашение оформлено сотрудником вашего Банка без моего ознакомления, без моего ведома и согласия. Оформление ПЭП по SMS коду в моём случае считаю незаконным. 

Никогда услугами АО «Почта Банк» не пользовался и не планировал. Заключение договоров по ДБО, согласия на обработку ПД и биометрических ПД не давал. Если таковые имеются – требую аннулирования и удаления всех ПД.

Также требую закрытия договоров по ПЭП, ЕПЭП, «Мультиподпись» (и прочие названия услуг аутентификации/авторизации/информирования, использующих мой телефонный номер).

Прошу прислать официальный ответ на указанную почту