Так и не получила обещанного бонуса за приглашение друга

по уже всем известной и широко разрекламированной акции "пригласи друга и получи 2500 рублей" предложила другу оформить кредитную карту по моей ссылке. Оформили, совершили покупку, все как прописано в условиях еще в середине июня. Бонус по всем условиям прийти должен до конца июля. 7 августа не дождавшись бонуса звоню в банк: проверяют выполнены ли все условия, тут все ок, составляют обращение и просят ждать начисления 5 дней. Не дождалась звоню снова: оказывается у банка был сбой по начислениям, мою фамилию занесли в список для зачисления до конца августа внесут. Ок, жду. В сентябре звоню снова. Отвечают: мы внесли вас в список вы ждите, мы сами не знаем когда выплатят, срока нет. Прошу снова составить обращение, по нему приходит ответ, если в кратце звучит так: посмотреть свои продукты можете в приложении на главной странице. Снова звоню: что происходит и что это значит? Ответ: неверно составили обращение, у вас оно уже есть, прошлое. Ждите скоро начислим. Снова позвонила в Октябре, обещают разобраться, новое обращение, старый ответ, как ранее. Перезвонила, попросила разобраться, сотрудник долго проверял, сокрушался тем как все запутано, ставил версии почему так вышло, предполагал невыполнение условий, которые позже сам же опровергал, так как все выполнено. Итог: новое обращение. Прошу ускорить и взять под свой контроль. Ответ ошеломляет: вы же понимаете, что есть сегмент клиента, так вот, по вашему ускорить не сможем. Александр, спасибо что прояснили ситуацию. Теперь я знаю почему моим вопросом не занимаются вот уже 2,5 месяца а только бесконечно составляют обращения и просят ждать.

Альфа-банк, это потрясающе! Пока вы делите клиентов на сегменты и решаете вопросы только тех, кто выше на ваш взгляд, "низший" сегмент отказывается от ваших услуг и обслуживается в других банках. А от меня вам гарантирована антирекомендация - это бесплатно!