Банк ничего не делает для рассмотрения обращения
Снимал в банкомате банка партнера "Открытие" 100.000 рублей, так получилось, что не забрал их, то есть они вернулись обратно в банкомат и как я думал должны были вернуться на карту (в сбере это происходит моментально). Далее на экране появилась надпись: "Деньги будут заблокированы". пишу в поддержку и получаю неутешительный ответ: "обращение будет рассмотрено в течение 50 дней". 50 дней необоснованного удержания средств, поддержка утверждает, что обращение рассматривается, но "Открытие" говорит, что нет даже никакой заявки на проверку банкомата, была ли такая операция. из этого я могу сделать вывод, что банк не хочет работать и возвращать мои деньги, хотя они очень нужны и сумма достаточно немаленькая. так же плюсом ко всему, операторы не могут договориться между собой, девушка в чате поддержки заявляла, что такие обращения рассматриваются 50 дней, девушка на горячей линии, что 5 дней и обе утверждали об ошибке коллеги.
прошу пожалуйста, ускроить рассмотрение моего обращения № А23101210640
ссылка на скрин обращения: https://drive.google.com/file/d/1FNkTj9nVKMS2Q3CtF-QZPxCKkAopbBsl/view?usp=sharing
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...