Отсутствие оборудования в мини-офисе № 091

Name: Отсутствие оборудования в мини-офисе № 091
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: LT1973

28.10.2023 13:06

1022

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Необходимо было снять деньги с карты, 14.10.2023 пришла в мини-офис № 091 расположенного в ст. Холмской Краснодарского края, но сотрудник пояснила, что банкомат не работает и отправила в сбербанк, аналогичная ситуация произошла 21.10.2023. Когда 28.10.2023 я вновь пришла в мини-фис № 091 и хотела снять деньги, то сотрудник офиса пояснила, что банкомат починили, но нет наличности, что деньги можно снять в сбербанке, но чтобы не была начислена комиссия необходимо снимать не менее 3000 руб. а мне необходимо было снять 1500 рублей, соответственно может быть начислена комиссия за снятие наличных в стороннем банке. В этом мини-офисе № 091 постоянно проблемы с оборудованием, то терминал оплаты не работает и невозможно пополнить карту наличными, и провести операции, то банкомат не работает и такое ощущение, что это оборудование хотели выбросить, но затем его установили в мини-офис № 091. Отсутствует круглосуточный доступ к банкомату и терминалу, операции можно проводить в период работы офиса.

Совкомбанк

2023-11-08T10:09:44+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Мы нацелены на постоянное обновление и улучшения наших услуг и делаем все возможное, чтобы обеспечить нашим Клиентам современные и комфортные возможности. Устройство самообслуживания, как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам. В свою очередь, мы делаем все возможное, чтобы обеспечить бесперебойность его работы. Напоминаем, что для держателей карты "Халва" есть возможность снимать наличные в любом удобном банкомате. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался представитель Банка. Сумма удержанной комиссии возвращена. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся понимание и лояльность. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

LT1973

2023-11-10T08:12:53+03:00

В настоящее время банкомат работает, мне возместили снятую комиссию, назначенную за снятие наличных в банкомате стороннего банка, предоставлен промокод

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Страхование осаго user-439120839112 Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...

Совкомбанк

Консультация по каско user-643326304186 Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...

Совкомбанк

Программа по улучшению кредитной истории aumirnpay Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...

Совкомбанк

Пополнение на карту с копилки user-463320592617 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...

Совкомбанк

Выписка по счету user-742020177181 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...

Совкомбанк

Пополнение с копилки user-441217314604 Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026