Блокировка

28.10.2023 18:40
306
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Единственное предназначение банка для меня- сохранность моих денег и быстрый доступ к ним, когда оно мне надо. Ни то, ни другое банк предоставить не смог, т.к. при простой попытке скинуть другу мелкую сумму денег на день рождения, сначала не получилось ни на один из банков сделать перевод, а потом, при попытке деньги скинуть себе на карту в другой нормальный банк, меня и вовсе аккаунт заблокировали. Благо, у меня на счету копейки остались, но сам факт, что мои деньги заморожены такой конторой мне не нравится. Поддержка час уже не отвечает. Отзывы везде ставлю 1, где оно возможно. Хотя для такой помойки это много. Как смогу забрать деньги, пользоваться повторно не намерен. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-17T19:11:18+03:00
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту, если заметили что-то подозрительное. Такие меры нужны для того, чтобы возможные мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами и персональными данными. Мы чутко относимся к вопросу безопасности, поэтому всегда проверяем действия, которые показались нам сомнительными. Нам нужно время, чтобы проверить все детали. Поэтому сразу сообщаем сроки расследования — обычно это сутки или больше, если ситуация сложнее. В вашем случае блокировку сняли спустя день. Простите, что в чате поддержки задержались с ответом на час. Понимаем, что могли насторожить вас этим. Наш долгий ответ обусловлен большим количеством обращений в тот момент — иногда такие ситуации случаются, но мы стараемся как можно скорее помочь всем пользователям.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 613
отзыва
10 532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли заказать выписку по карте за нужный период

Оценка 5

21.09.2026 в 03:59 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй. Мне понадобилось посмотреть все расходы по карте примерно за три месяца в одном документе, но... Читать полностью

21.09.2026

Разобралась, как пополнять карту Пэй через приложение

Оценка 5

20.09.2026 в 17:37 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй, чтобы узнать обо всех доступных способах пополнения карты. В чате мне объяснили, что... Читать полностью

21.09.2026

Решение непонятной ситуации. Я ещё

Оценка 5

Хочу написать про техподдержку в чате банка Яндекс,которая мне понравилась и скоростью ответа, и понятной формулировкой. 21 сентября я оплатила по карте Яндекс Пэй услугу в... Читать полностью

21.09.2026

Проблема с акцией на дополнительный кэшбек баллами

Оценка 5

Добрый день, недавно в приложение Яндекс Пей увидел, что есть акция, по которой за покупку начисляется большое количество баллов. Я неверно воспользовался акцией, вместо оплаты на... Читать полностью

21.09.2026

3% Кешбэк за остаток

Оценка 5

Пользуюсь Яндексом уже больше года, оплачиваю покупки, такси и пр. С недавнего момента в Яндексе появилась услуга кешбэка за остаток по счёту, я выбрал "3% на все покупки вне... Читать полностью

21.09.2026

Установка пин кода

Оценка 5

День добрый. Сегодня 20 сентября в 18:27ч я обратился в чат поддержки банка. Мне сразу же ответил специалист службы поддержки. Я пояснил ему, что мне требуется установить пин код... Читать полностью

20.09.2026

Поддержка яндекс пэй онлайн чат

Оценка 5

Здравствуйте. Яндекс банком пользуюсь давненько, наверно как стал давать скидки в яндекс маркете, а потом и выгодный кэшбек в актуальных категориях появился на такси, продукты... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка