Благодарность оператору

Здравствуйте, хочу выразить благодарность оператору Натальи. 

5 октября в приложении банка выпустил дебетовую карту в особом дизайне, банк обещал выпустить мне её бесплатно, но по какой-то технической ошибке карта выпустилась без дизайна, когда я это обнаружил то составил обращение с просьбой перевыпустить карту в дизайне, но по не понятным мне причинам банк отвечал постоянно что я че то напутал и не правильно её создал и повторно её бесплатно перевыпускать не будет. Потратил я 3 недели писав многочисленные обращения что бы банку доказать что ошибка была со стороны банка, и наконец-то мне позвонили сказали что банк признает ошибку, но перевыпустить карту я должен все равно за свой счет, так как у них компенсации в таких случая не предусмотрены. Я такой думаю это абсурд, если ошибся банк, то почему я должен за свой счет её перевыпустить? И думаю нет надо позвонить на горячую линию банка и подробно рассказать о ситуации. Звоню сегодня в банк 28 октября и попадаю на настоящего отличного специалиста - оператора Наталья. Ей все рассказываю она она меня успокаивает и говорит сейчас составим ПРАВИЛЬНО (до нее составлял по телефону обращения и толку 0, все время отказ в решении проблемы) обращение и все решиться! Конечно около часа потратить времени пришлось что бы грамотно все по телефону сотавить. Но! Что вы думаете)? Уже через час мне пришел положительный ответ по моему обращению, где банк мне согласился компенсировать перевыпуск карты!) Вот что значит попасть на грамотного оператора, который грамотно составит обращение! Большое спасибо Наталье и оценка её работы 5. Но так как банк до сегодняшнего дня заставил меня потратить много времени из-за его ошибок, поставлю оценку 4.