Не расширяют лимиты

29.10.2023 08:48
1662
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Открыл карту данного "банка". Решил расширить лимиты- отсылал несколько раз фото паспорта и селфи. Их система почему то меня не распознает. Пишет что она не смогла меня распознать. Отослал через чат, как просили - и оператор после написала, что мне тут же в чате ответят - прошло много времени, а чат пустой, лимиты не расширены. Думаю что это не банк, а мутная организация которой ничего нельзя доверять. Кстати отослать через компьютер не получится- выдает QR код их мобильного приложения. Интересно - а как ЦБ дал лицензию этому недобанку? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T15:30:33+03:00
Оценку засчитали за длительность ожидания ответа оператора в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-03T10:46:22+03:00
Здравствуйте! Один из способов идентификации, чтобы повысить лимиты - по фото паспорта. Вы загружаете фотографии в анкету, а система автоматически их проверяет. Фотографии нужно сделать в хорошем качестве, чтобы все данные паспорта были видны. На селфи данные вашего паспорта не читаются, они размыты. Также блики на очках частично закрывают лицо. Поэтому мы не смогли распознать информацию и принять анкету. В чате прислали вам инструкцию для повышения через Mobile ID. Через веб-версию прикрепить фотографии для повышения лимита не получится, поскольку фото должны быть сделаны в реальном времени. Загрузить заранее сделанные фотографии нельзя. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы работаем над тем, чтобы сделать сервис лучше.
user-53348718749
2023-12-12T13:34:02+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.84%
решено проблем
36 413
отзыва
34 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Помощь службы поддержки

Оценка 5

Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил... Читать полностью

09.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка