Не принимают документы в залог

Добрый день! На д***е нашла авто, с приложения отправила заявку в сбер, пришло одобрение на сумму 1 390 000 руб. В итоге машину выбрали другую, за меньшую стоимость. В условиях кредита указано, что цена авто должна быть не менее 80%. Т.е. по расчетам это минимум 1 112 000 руб. По всем условиям все было соблюдено. ДКП погружено на 1 120 000 руб. Но при попытке подгрузить документы, сайт выдает ошибку - автомобиль не подходит под залог. Цена не соответствует рыночной. Измените цену или загрузите документы на другое авто. Я позвонила на ГЛ, оставила обращение, пришел ответ, что необходимо подгрузить ДКП на сумму не менее 1 112 000 руб. Подгрузила на сумму 1 120 000, та же ошибка. Доехала до продавца, написали новую ДКП на 1 200 000 руб (изначальная сумма без торга), подгрузила, ошибка та же. Составила повторное обращение 12.10.2023 г, и уже третий раз срок переносят. Сначала написали до 21.10, потом до 29.10, сегодня написали до 13.11. А 15.11.2023г срок передачи документов в залог заканчивается, и ставка будет увеличена. Звонки на ГЛ ничего не решают, они извиняются, но ничего не делают. С моей стороны ошибок нет, все сделано корректно, почему не принимаются документы, и почему так долго не могут с этим разобраться мне не понятно. Сами написали условия, и сами же не принимают по своим условиям. Вы специально затягиваете сроки, чтобы потом увеличить ставку, написав, что я не уложилась в срок? Разберитесь пожалуйста в ближайшее время, или мне придется обращаться в суд, на лицо явные нарушения с Вашей стороны.