Более отвратительного обслуживания я не встречала
Оформила дебетовую карту, заказала доставку курьером. Изначально очень огорчил курьер. Я не просто так выбирала время для доставки на сайте, курьер же просто поставил перед фактом, что приедет в удобное для себя время. Класс. Далее при оформлении карты пришёл отказ. Что странно, т.к. карта дебетовая. Связаться с банком для решения вопроса - это отдельный вид фантастики. В чате постоянно переключают, ответ приходится ждать более 15 мин, а то и час. При этом вместо ответов только каждый очередной "специалист" знакомится с проблемой. От одной я ещё более-менее получила вроде бы решение, правда по итогу бесполезное. Параллельно пыталась дозвониться по телефону горячей линии, ещё минус 40 минут из жизни (с шикарной отговоркой, что сегодня слишком много обращений, хотя это "сегодня" там каждый день и возникает вопрос к качеству работы, раз столько обращений). Каким-то чудом выяснила, что глюкануло приложение, задвоилась заявка на карту и, вместо того, чтоб привезти мне две карты, банк просто прислал отказ. Очевидно, очень "нуждаются" в новых клиентах. Далее пошла новая глава веселья с попыткой выпустить новую карту и доставить курьером. Меня активно отправляют в отделение банка, хотя в нашей деревне в удобном расположении их нет, а мотаться по другим городам, когда на руках инвалид 1й группы как-то не особо удобно. Банк никак не хочет реагировать, никаких звонков я не получаю. Это такой бред, что даже страшно. Нет слов, одни эмоции и те исключительно отрицательные.
Очень не рекомендую такой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...