Скрытые «сюрпризы» карты «год без процентов»
Оформил хваленую карту "Год Без Процентов". Перестал делать какие-либо покупки по этой карте до окончания первого месяца, а чтобы не было случайных трат -- установил все лимиты в ноль. С тех пор заходил в приложение лишь для того, чтобы выплачивать минимальный платеж. По истечению ТРЕХ месяцев очень удивился, когда зашел в приложение и увидел, что задолженность выросла на ~8 тысяч рублей.
После стократного прослушивания песни Луи Армстронга "Go Down Moses" и разговора с отделом поддержки выяснилось, что была совершена ошибка на стороне банка из-за которой льготный период на год не был активирован. Оставили обращение с просьбой не закрывать заявление шаблоном. Толку правда от этого вышло ноль -- через 5 дней пришел совершенно бессмысленный ответ -- "Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счету, а также сформировать выписку по операциям или кредиту можете в приложении или Альфа-онлайн". Т.е. обращение рассмотрели, но результат сообщить необходимым не посчитали :)
Повторно еле как дозвонился в поддержку, составили новое обращение... 4 октября... Статус обращения до сих пор "В рассмотрении"... Забавно, что несмотря на всю эту ситуацию, мне пытались всучить вторую такую карту несколько раз, даже после того, как я объяснил в какой просак я уже успел попасть с первой :)
Очень надеюсь, что банк исправит подобное недоразумение в ближайшее время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии за страховку
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...