Сбербанк - при переводе пропали деньги

27.10.2023 по запросу от компании переводил предоплату за поставку материалов. Перевод по номеру телефона, сумма 85000 рублей. По обыкновению сбербанка перевод заблокировали и по уже осточертевшей традиции - набрал номер 900 для разблокировки. Во время общения с оператором с того же номера (900) дважды позвонили и скинули звонок, оператор сказала, что перевод разблокирован и все хорошо. И действительно, в течении 5 минут деньги со счета ушли... однако деньги к получателю не пришли. Позвонил через где то двадцать минут в сбер, где мне заявили, что деньги подвисли(их кто то в сбере - параллельно заблокировал) и они вернутся, а мне нужно сделать еще один перевод, что я отказался делать и решили подождать возврата. В течении еще полу-часа ничего не произошло. Очередной звонок на номер 900 и новая информация - деньги переведены. У получателя ноль... Теперь мне уже сказали, что вот у вас уникальный код операции и получатель(Альфабанк) в получил. Получатель звонит в Альфу - менеджер отвечает, что операция отменена сбером и деньги не пришли. Еще один звонок в Сбер - теперь позиция еще жестче - "мы деньги перевели звоните в банк получателя". В Альфе мне резонно уточняют, что я не их клиент и обращаться нужно в свой банк. Параллельно, получатель общается с чат-ботом Альфы и денег на счету нет. Еще один звонок в Сбер, где менеджер поясняет, что это вообще не проблемы Сбера, они де - деньги перевели и искать их должен уже я и вообще идите в офис и там разбирайтесь. Время уже 19.25, на улице ледяной дождь, беру расписку от получателя, что деньги не пришли, делаем запрос в Альфу об отсутствии средств и еду домой. 

На утро иду в офис Сбера, где регистрируют мой запрос и расслабленно заявляют, что срок рассмотрения... до 03.10.2023... неделя. 

Итого, пользуясь услугами банка, на данный момент я потерял 85000 рублей, сотрудники банка последовательно поясняют, что это не проблема Сбера и их лично, и теперь я должен бегать по инстанциям упрашивая разобраться в ситуации и операции, которую выполнял банк - которому я доверил свои деньги и который их потерял. Совокупно, я сорвал поставку материалов, оплатил простой 8-х человек(еще 40000 руб.), опоздал на еще одну встречу. 

Самый важный момент во всей этой истории – Сбер не несет никакой ответственности(на уровне менеджмента) за выполняемые операции, менеджеры занимаются “отписками”. И в случае потенциальной мошеннической схемы – именно сотрудники сбербанка делают все возможное, чтобы затянуть вопрос определения состояния перевода.