Оперативная работа сотрудников Альфа-Банка

29.10.2023 19:41
304
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 августа, в 15:12 я обратился в альфа банк , в поддержку в мобильном приложение банка. Мне достаточно оперативно ответил сотрудник Кирилл, буквально через пару минут, после моего сообщения. Мне сотрудник Кирилл очень даже подробно помог разобраться с кэшбэком по карте альфа банка и объяснил понятным языком как правильно пользоваться инфестиционным счётом. Приложение не подвело и очень хорошо работало, без пролагиваний и вылетов

Спасибо за быстрые ответы альфа банка, очень оперативно отвечают, а главное что во всем помогут разобраться в любом вопросе.Очень люблю Альфа-Банк) , очень удобно пользоваться приложением и самим банком, спасибо за внимание и хорошего вам дня)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T15:11:19+03:00
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее с каким вопросом вы обращались, как вам помог сотрудник, на какие вопросы ответил, скриншот переписки с банком отправьте на нашу почту responses@banki.ru. 25.12.2023 16:42 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-930115243410
2023-11-09T11:50:54+03:00
Я связывался через приложение Альфа-Банка и скриншот он не даёт сделать. Связывался я с тем вопросом, что не начислялся кешбек за проделанные мной покупки. Мне ответили, почему оно могло не прийти, почему идёт такая задержка и за какие именно покупки приходит кешбэк. Также мне подробно рассказали про инвестиционный счёт, как им пользоваться и какие проценты будут приходить с акций.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T16:56:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка