Ozon забивают на своих клиентов
Сегодня попытался заказать товар на сумму более 15.000 руб, оказалось, что стандартный тариф озон счёта не позволяет этого сделать и требуется подтверждение данных.
Весь вечер я провел за этим занятием, сотрудники, проверяющие фото паспорта, отклоняли заявки 10-ки раз (фото были четкими). При попытке повышения тарифа альтернативным способом, озон не считал меня настоящим человеком, выдавая ошибку: "неверные данные. внимательно заполните анкету и попробуйте снова". При этом все данные были подтверждены с помощью ГосУслуг.
В конечном итоге я сдался, поддержка как в чате, так и при обращении на официальную почту, игнорировала меня на протяжении 6 часов. Никому не советую пользоваться всерьез данным сервисом т.к. для них клиенты не в приоритете. (Программисты сервиса также не квалифицированные специалисты судя по багам)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оформление чарджбека за нерабочий сервис
14 августа мною было направлено заявление на оформление чарджбека. Причиной стал сервис который прямо нарушал пункты своих же правил. Досудебная претензия была проигнорирована. Я...
Снятие ограничений
года 2 назад были ограничения на карте и я не могла тратить с карты больше 100т, снимать и переводить, 28 августа в 14:05 написала в чат поддержки в 14:14 ко мне подключилась...
Ошибочно оплатила подписку, забыла время отключить
07.09.2026 увидела, что с озон карты куда-то делись деньги. Увидела, что автопродление подписки озон премиум. Мне ее дали в подарок, совершенно забыла о ней. Обратилась в...
Ясная , быстрая консультация
7 сентября 2026 года в 18:28 я обратилась в онлайн-чат Озон Банка с вопросом по поводу пробного периода подписки Ozon Premium. Меня интересовало, как правильно отключить...
Оперативное решение по дебетовой карте
Обратилась с проблемой, не проходила оплата картой в магазинах. Написала в поддержку в мобильно приложении озон банка, описала проблему,сразу ответили, оператор Диана, помогла...
Оперативно помогли разобраться с комиссией и вернули деньги
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы и лояльность к клиентам.Недавно заглянула в историю операций в приложении и обнаружила...
Быстро помогли отключить подписку и вернуть деньги
Хочу поблагодарить поддержку Ozon Банка за оперативное решение моего вопроса. 31 июля в районе часа ночи я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы отключить подписку и...