Как же удобно, что в Альфа-Банке такие отзывчивые сотрудники

30.10.2023 08:22
729
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
6 октября обращался в офис Альфа-Банка по адресу г. Батайск ул. Энгельса 182. Обращался с вопросом по поводу оформлению дебетовой карты другу. Сотрудница (к сожалению не заполним имя) подсказала, что чтобы друг оформил карту, необходимо зайти в приложение в специальный раздел, где рекомендуют карту. Также необходимо переслать ссылку для того чтобы друг перешёл по ней ввел все необходимые данные и оформил карту. Также она сказала, что бонус за друга я получу через месяц после оформления как только он сделает любую покупку, тоже самое и друг для того чтобы увеличить бонус нужно потратить от 10000₽.  Также она предупредила, что друг обязательно должен получить карту через доставку. А также друг может выиграть кэшбек 100% на любые категории, которые попадутся в барабане. В общем я очень доволен подробным ответом от сотрудницы. Спасибо большое за такое отношение к клиентам и будущим клиентам банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T18:38:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Была ли очередь в отделении банка, если да, то сколько ожидали? Сколько времени заняла консультация в отделении? Как помог сотрудник в данной ситуации? 16.11.2023 08:45 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-958114146481
2023-11-09T13:38:50+03:00
Здравствуйте, дополню отзыв. Время посещения в районе 12 часов, зашёл в банк больших очередей не было. Взял талончик и буквально через 5 минут меня приняли. Консультация с сотрудницей заняла буквально 10 минут. Сотрудница рассказала все в мельчайших деталях, на каком сайте если было что то не понятно смотреть или подзабыл, а также это можно сделать в приложении где чат бот сразу выдаст информацию, подсказала как в приложении отправить ссылку на друга. Сколько примерно будет делаться карта (в районе недели, а может и меньше). Ответила на вопросы что сделать если вдруг не придет бонус за рекомендацию. Что надо будет обязательно написать в чат поддержки и там все разъяснят и уточнят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T17:38:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка