Начисление кэш-бэка

Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф (онлайн-чат в мобильном приложении) для решения вопроса с начислением кэш-бэка. Выбрана категория <одежда и обувь 5%>, но повышенный кэш-бэк по платформе WILDBERRIES не прошел, прошло начисление только 1%, как от обычной покупки. Конечно я понимаю, что платформа WB многофункциональная, но я конкретно покупаю одежду и хочется, чтобы повышенный кэш-бэк по этой категории начислялся корректно иначе бы я ее (категорию) не выбирала, тем более такой проблемы нет с платформой LAMODA, она тоже, по сути многофункциональная (можно купить и крем, и гирлянду, и платье). Я, честный гражданин, пишу в поддержку только если покупаю именно одежду (а не кастрюлю, например) и повышенный кэш-бэк по этой категории не начисляется. Обращение в чат не занимает и одной минуты – я указываю дату операции и сумму, отмечаю, что у меня выбрана соответствующая категория и жду ответа, как соловей лета, при этом отключаюсь от чата и занимаюсь своими делами. Отвечают, обычно, в течение 10 минут. У меня часто такая проблема, и меня очень устраивает ее решение – мне ДОначисляют упущенную разницу <вручную>.

Это все очень удобно и с современным подходом к клиенту:

1) чат онлайн и 24/7;

2) общение с сотрудником, а не с чат-ботом;

3) решение вопроса в положительную сторону в течение 10 минут. На моем примере обращение создано 30.10.2023 в 11:44, ответ по обращению 30.10.2023 в 11:51 (специалист Галина);

4) <в> вежливость оператора.

С подобным вопросом я обращалась в чат и по другим категориям <продукты>, <цветы>, <спортивные товары>. Знаю, что категорию покупки Тинькофф сообщает сам магазин и по каким-то причинам букет цветов, почему-то может не попасть в категорию <цветы>. Если честно, даже не хочу в этом разбираться, почему так, но этот вопрос можно всегда оперативно решить, главное самому не забывать мониторить свои же начисления и написать в чат при несоответствии.

Всем финансовой грамотности ( ꈍᴗꈍ )